Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site internet https://jenobacosmetics.com. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits Nos produits sont des créations originales et exclusives de notre marque. Nous ne pratiquons AUCUN DROPSHIPPING et garantissons la qualité et l'authenticité de nos articles. Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles à la réalité mais n'ont pas de valeur contractuelle.
3. Commandes Les commandes sont passées exclusivement sur notre site. Une fois validée, la commande est considérée comme définitive après confirmation par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige précédent avec un client.
4. Prix et Paiement Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site. La commande ne sera traitée qu'après validation du paiement.
5. Livraison Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de transport choisi. Nous nous engageons à expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs.
6. Droit de rétractation et retours Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine et en parfait état.
7. Garantie et Responsabilité Nos produits sont conformes aux normes en vigueur. Toutefois, si un défaut était constaté, le client peut nous contacter pour un éventuel remplacement ou remboursement, sous réserve d'une preuve d'achat et d'une analyse de la demande.
8. Protection des données personnelles Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne seront jamais revendues à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données, conformément à la réglementation en vigueur.
9. Litiges et droit applicable En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, tout différend relèvera de la compétence des tribunaux du siège social de notre entreprise et sera régi par le droit français.
10. Contact Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur https://jenobacosmetics.com ou par e-mail à contact@jenobacosmetics.com.
